M. Mirka, P. Alex.
El proyecto de investigación: “Marketing digital destinado al desarrollo de e-commerce en el sector del calzado” se desarrolló en la Facultad de Ciencias Administrativas, fue un estudio realizado por la Ingeniera Nora Isabel Gudiño Tapia, bajo la dirección del Ingeniero César Maximiliamo Calvache Vargas. El objetivo fue determinar los factores relacionados con el marketing digital para el desarrollo del comercio electrónico en la industria del calzado.
¿Qué es el e-commerce?
El e-commerce o comercio electrónico es un modelo de negocio que se basa en la compra y venta de productos vía online. Se trata de un tipo de comercio que exhibe las características y precio de un producto por medio de páginas web, donde la gestión de pagos se realiza de forma electrónica. Nora Gudiño señala que este tipo de comercio es uno de los sistemas que genera más beneficios económicos a todos los sectores comerciales.
El e-commerce abarca mucha información, por lo que es esencial conocer el enfoque que se implementará en la empresa dependiendo del modelo de negocio. Para ello, Claudio Inácio, en su artículo “los principales modelos de negocios en el comercio electrónico”, presenta los modelos de negocio más importantes que toda empresa debe conocer para crear una tienda online:
Bussiness–to –Bussiness (B2B): Es un modelo de e-commerce en el cual todos los participantes son empresas.
Bussiness-to-Consumer (B2C): Tipo de comercio electrónico donde se relacionan empresas con clientes.
Bussiness-to-Bussiness-to-Consumer (B2B2C): Agrupación entre el B2B y B2C, donde las transacciones comerciales se realizan entre empresas y consumidores.
Consumer-to-Bussiness (C2B): Las transacciones de negocio las realiza el consumidor final, quien establece las condiciones de venta.
E-commerce en Ecuador
La pandemia aceleró la transformación de los negocios hacia la apertura de canales digitales de compra y venta de productos. Ecuador no es ajeno a este cambio, según la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), el 40% de clientes, realizó compras en medios digitales al menos una vez al mes. Esto implica una oportunidad para que las pequeñas y medianas empresas dediquen sus esfuerzos a la implementación de e-commerce como estrategia de marketing digital. Sin embargo, la autora de la investigación señaló que la mayoría de empresas no cuenta con el conocimiento suficiente sobre herramientas de marketing para impulsar este tipo de comercio.
Nora Gudiño realizó una encuesta a trabajadores del sector del calzado de Tungurahua y determinó que los problemas principales para impulsar el e-commerce son la inexperiencia en este ámbito y desconocimiento de herramientas tecnológicas (NTIC’S).
La investigación señala que estas causas provocan un impacto limitado para lograr las ventas en el mercado actual, y recomienda a los directivos de las organizaciones desarrollar una guía técnica y tecnológica que permita incursionar en el comercio electrónico como un aporte al desarrollo comercial y ampliación de mercados potenciales.
Referencias:
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