S. Moreno, C. Portilla, J.Lucio
Aspectos importantes de marketing tras la pandemia
La nueva normalidad económica y social obliga a las empresas a tomar decisiones sobre que estrategias de marketing y gestión son necesarias para utilizar dentro de sus páginas web. Una de las tendencias que recomiendan los expertos en marketing digital es la rapidaptación que consiste en la reinvención de técnicas de marketing de la organización para afrontar la crisis. Mediante su aplicación considera que las compañías deben tomar en cuenta algunos términos de marketing como: reactivación que cumple un papel importante dentro este proceso porque permite que reactiven sus actividades con nuevos modelos de gestión que implican el seguimiento de los protocolos de bioseguridad.
Otro elemento clave para las empresas es la reconfiguración de las relaciones con los clientes y los consumidores porque fortalece la confianza y el contacto directo que se tenía antes de la pandemia. Inclusive con la referenciación se genera la promoción de la empresa en las plataformas digitales porque la recomendación de los clientes satisfechos dentro del sitio web de la empresa aporta la credibilidad y calidad del producto o servicio que se ofrece.También es fundamental que los sitios web de las empresas trabajen con un branding emocional estratégico y planificado para crear notoriedad y diferenciación.
Las empresas necesitan remontar las circunstancias que generó la pandemia, para recuperar el territorio y transitar por nuevos rumbos con un modelo de negocio táctico que reordene sus prioridades y eleve los índices de ventas. En este sentido, las empresas deben aplicar nuevas técnicas de marketing para atender a sus usuarios en un entorno donde han cambiado sus preferencias y percepciones. El objetivo es mantenerse estable económicamente durante la crisis, para ello se toma en cuenta: el producto, precio, plaza y promoción (4 P’s) incorporando también 4 elementos fundamentales como son: personas, procesos, servicios y evidencias físicas.
Precio
Son los ingresos directos a la compañía, pero deben estar autorregulados para que el cliente pueda adquirir el producto y así, mantenga un precio competitivo en el mercado.
Producto
Es un bien o servicio que satisface las necesidades de los consumidores y por eso no hay que descuidar la calidad del producto.
Plaza
Son todas las actividades que la empresa hace para que el producto esté al alcance del consumidor, por lo tanto, deben aplicar políticas de bioseguridad para realizar las entregas del producto o servicio.
Promoción
Informar a los clientes sobre los productos o servicios de la empresa; se recomienda utilizar la comunicación de marketing: informar, recordar y persuadir. Las páginas web de las empresas deben crear espacios para que los clientes comenten y compartan sus experiencias.
Personas
El talento humano es fundamental dentro de la empresa, por eso se debe educar y capacitar permanentemente para consolidar una cultura enfocada en el mercado y en cliente.
Proceso
Implementar procesos dentro de la empresa permiten el cumplimiento de estándares de calidad que el cliente quiere para generar credibilidad.
Servicio
Conjunto de acciones que la empresa crea para satisfacer las necesidades del cliente, por esa razón, es importante adaptarse para sobrevivir en el nuevo mercado competitivo.
Evidencias Físicas
La empresa debe ofertar un servicio o producto que cumpla con las medidas de bioseguridad. Los productos tienen que ser sanitizados y sellados para realizar de forma impecable la entrega al consumidor.
Aumentar el tráfico hacia el sitio web con la utilización del SEO
La Optimización de Motores de Búsqueda o Search Engine Optimization (SEO) es uno de los procesos más utilizados en el marketing digital porque mejora el ranking de un sitio web dentro de los buscadores y aumenta el número de visitas, por medio de un conjunto de herramientas y técnicas que optimicen las páginas web.
Mediante el SEO las empresas pueden monitorear de cerca el sitio web para saber si está siendo rastreado, indexado, procesado y clasificado por los diferentes buscadores para identificar problemas que puedan afectar el tráfico de Internet.
Debido a la gran importancia de este modelo en la presencia digital, Mark Jaimeson, consultor en marketing digital de la empresa Nosotros Simplificamos el Internet o We Simplify the Internet (WSI), comparte sus seis recomendaciones y estrategias de SEO para que las páginas web de varias empresas logren adaptarse a esta nueva normalidad.
Referencias
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